Preguntas Frecuentes

Si no hay stock del artículo que quiero…

En iDeas trabajamos con unos proveedores muy serios y profesionales, asi nos garantizamos que podemos disponer de todos los productos de nuestro catalogo,con sus diferentes tallas y colores. Al ser un amplio catálogo de referencias en alguna ocasión puede faltar algún color o talla concreto.

Si artículo elegido no esta disponible, aunque el sistema de nuestra tienda desactiva automaticamente la posibilidad de compra de dicho artículo, si esto ocurre , te lo haremos saber inmediatamente y podrás cambiarlo por otro modelo, talla, color, etc.. Si por el contrario no te interesa esperar a tener stock o cambiarlo por otro modelo, procederemos al reembolso inmediato de tu dinero.

¿Una vez recibido el pedido, puedo realizar cambios?

Lo primero es aconsejarte que elijas bien el artículo o artículos que deseas, modelo, talla, colores, para evirtar errores en el pedido que nos perjudica a todos.

Cuando hayas recibido el pedido , supervisa si existe algún defecto o tara, tienes de tiempo 14 días para comunicarnoslo y te daremos instrucciones de como proceder. Siempre que el producto no ha sido usado y siempre siguiendo las pautas de nuestra web. Para más información visita el enlace envios y devoluciones.

Si la devolución es por decisión propia o cambio por cualquier otro motivo ajeno a nosotros, ésta tendrá unos gastos de devolucion mínimo de 6€, además de los gastos de envío que correrán por tu cuenta.

Las prendas tendrán que devolverse en el mismo paquete en el que te fueron entregadas. Antes de cerrarlo recuerda incluir dentro la hoja de devoluciones debidamente cumplimentada que te haremos llegar via correo electrónico al comunicarnos que deseas devolver el artículo.  tenda@bycebrian.es

¿Cuanto costarán mis gastos de envío?

En caso de que su pedido supere los 50€, los gastos de envío son gratuitos. 

Si no llegas al envío gratis, el precio más común para envíos nacionales (España), es de 4,50 €, pero si quieres saber que precio tendrá tu envío, solo tienes que registrarte como cliente y simular una compra. El total aparecerá antes de terminar el proceso.

 Si quieres saber más sobre envíos visita Envios y Devoluciones.

¿Cuanto tiempo tardais en hacer el envio de mi pedido?

En iDeas no trabajamos con servicio 24 Horas, ya que todos nuestros pedidos son generados a partir de las 20:00 de cada día, entrando en pre-producción donde ser revisa, una vez procesado correctamente se pasa a producción y en función del stock de ese artículo se prepara para enviar.

El promedio es de 3 días hasta que la agencia recoge todos nuestros envios, y posteriormente ya se distribuyen hacia las localidades y domicilios de los clientes en las próximas 48-72 Horas. Incluso muchas veces lo recibiras antes.

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